Veelgestelde vragen
Welkom op de FAQ-pagina van BEST Services Gran Canaria Excursion Center ! Hieronder vindt u snelle antwoorden op de meestgestelde vragen over onze services, het boekingsproces en ons beleid. Of u nu uw vakantie aan het plannen bent of gewoon informatie wilt verzamelen, wij staan voor u klaar.
Hoe boek ik een reis?
Selecteer de tour die je leuk vindt en klik op NU BOEKEN . Kies je gewenste datum in de kalender en reserveer je plek. Bij het afrekenen betaal je alleen de aanbetaling die op het formulier staat vermeld. Het resterende bedrag betaal je op de dag van de reis, contant of met pinpas.
Wat gebeurt er nadat ik mijn reis heb geboekt?
Zodra uw boeking is voltooid en de aanbetaling is verwerkt, ontvangt u een automatische bevestiging met de datum van uw reis, het aantal deelnemers, de ophaaltijd en de bevestiging van de ontvangen aanbetaling.
Als u deze bevestiging niet binnen 5 minuten ontvangt, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap. Als u de bevestiging daar niet vindt, helpt ons team u om deze handmatig te ontvangen.
Is het vervoer van/naar mijn hotel inbegrepen?
Ja , als je hotel tussen San Agustin en Puerto de Mogán ligt. De ophaalgegevens variëren per tour, maar je wordt tijdens het boeken om ophaalinformatie gevraagd. We sturen je dan alle ophaalinstructies op basis van de gekozen tour.
Wat betekent “Dolphin See Garantie”?
Tours die deze garantie bieden, geven u een gratis extra ticket voor dezelfde trip (meestal de eerste 2 uur van de Supercat Premium-tour) als er tijdens de eerste excursie geen dolfijnen worden gespot.
Kan ik contact met u opnemen voor hulp of meer informatie?
Ja! Ons supportteam is bereikbaar via WhatsApp of telefoon op:
📞 +34 603 589 199
Kan ik telefonisch of via WhatsApp boeken?
Hoewel wij u aanraden om online te boeken vanwege de snelheid en nauwkeurigheid, kunt u ook contact met ons opnemen via WhatsApp of ons bellen op:
📞 +34 603 589 199
Moet ik mijn reservering uitprinten?
Helemaal niet. Het tonen van je bevestigingsmail of -bericht op je telefoon is voldoende. Je kunt het echter ook printen als je dat liever hebt.
Ik kan een specifieke activiteit niet vinden. Hoe komt dat?
Wij bieden geen activiteiten aan die te maken hebben met uitbuiting, mishandeling of pijniging van dieren , zoals visparken, kamelentochten, etc. In andere gevallen kunt u gerust contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Wij helpen u graag verder.
Bieden jullie groeps- of gezinskortingen aan?
Ja, afhankelijk van de groepsgrootte en de gekozen tour. Neem contact op met ons boekingsteam en we helpen je graag met het vinden van de best mogelijke aanbieding .
Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren alle gangbare creditcards, betaalpassen, PayPal en Apple Pay . Betalingen worden gedaan via een beveiligd en gecodeerd afrekensysteem .
Wat is uw restitutiebeleid?
Als een tour door de touroperator wordt geannuleerd (bijvoorbeeld vanwege slecht weer), ontvangt u een volledige terugbetaling van de aanbetaling of een nieuwe tourdatum. Bij andere annuleringen is de aanbetaling niet restitueerbaar , maar kunt u wel een nieuwe datum boeken voor de eerstvolgende beschikbare reis met dezelfde touroperator (bijvoorbeeld door een jeepsafari om te zetten in een VIP-tour).
Kan ik omboeken als ik niet op reis kan?
Ja, u kunt tot 24 uur voor de excursiedatum omboeken .